Custom Design werd opgericht in Newcastle upon Tyne, Verenigd Koninkrijk. Het bedrijf is in familiebeheer en produceert al sinds het begin producten in eigen beheer. Alle producten worden vervaardigd in de eigen werkplaats in Newcastle. De productie omvat onder andere het snijden, lassen en coaten van staal, evenals het verwerken van hout. Custom Design gebruikt materialen zoals gepoedercoat staal, aluminium en massief hout, waaronder esdoorn, walnoot en eiken. Er wordt uitsluitend gebruikgemaakt van geselecteerd hout dat afkomstig is uit duurzaam beheerde bronnen. Het ontwerp- en productieproces wordt volledig intern uitgevoerd. De fabrikant biedt onder meer stalen en houten modules, sokkels en verschillende vormen van platforms aan. De structuur en afwerking van elk product worden in de werkplaats aangepast aan gespecificeerde eisen. Maatwerkoplossingen worden aangeboden op basis van klantverzoeken. Custom Design levert uitsluitend vanuit het Verenigd Koninkrijk.